Доставка цифровых товаров

Цифровые товары предоставляются в электронном виде после подтверждения оплаты. Способ и срок передачи зависят от формата товара, указанного в его карточке.

  1. Если указано «Доставка поставщика»
    После подтверждения оплаты ссылка на скачивание или доступ к товару направляется на вашу электронную почту. Срок отправки определяется условиями, указанными в описании товара. Если товар не был получен в заявленный срок, рекомендуем обратиться через личный кабинет покупателя для уточнения информации.
  2. Если указано «Доставка магазина»
    После подтверждения оплаты ссылка на скачивание направляется на электронную почту автоматически или в кратчайший срок. Если письмо не получено, проверьте папку «Спам» или обратитесь в поддержку через личный кабинет.

Формат передачи (файл, ссылка, доступ к сервису) указывается на странице конкретного товара.

Доставка физических товаров

Отправка физических товаров осуществляется со склада в Москве и Екатеринбурге. Доставка выполняется транспортными компаниями.

Основные партнёры по доставке:

  • Почта России
  • СДЭК

Также возможна отправка другими транспортными компаниями по предварительному согласованию.

Стоимость доставки до транспортной компании

Общий вес заказа До компаний-партнёров До других ТК (в пределах МКАД) До других ТК (до 15 км от МКАД)
0–14,9 кг 100 290 490
15–29,9 кг 100 350 590
30–99,9 кг 200 650 900
100–199,9 кг 500 1000 1300
200–499,9 кг 800 1950 2250
500–1000 кг 1500 2600 2900

При заказе товаров длиной более 3,5 м и/или весом более 100 кг, а также при расстоянии доставки более 15 км стоимость согласовывается отдельно.

Памятка при получении заказа

После прибытия груза в ваш город с вами свяжется представитель транспортной компании для согласования получения.

Если заказ оформлен от имени юридического лица, для получения может потребоваться доверенность или печать организации — в соответствии с требованиями транспортной компании.

При получении груза рекомендуется:

  • Проверить целостность упаковки;
  • Сверить вес отправления с данными в накладной;
  • Убедиться в наличии всех позиций заказа;
  • Осмотреть товар на предмет видимых повреждений.

В случае обнаружения повреждений рекомендуется зафиксировать их при получении и обратиться к представителю транспортной компании для оформления соответствующего акта.