Покупки в интернете должны быть безопасными

Мы понимаем, что при покупке товаров онлайн важно быть уверенным в прозрачности оплаты, корректности доставки и возможности вернуть товар при необходимости.

Именно поэтому в Стартвик предусмотрены процедуры, направленные на защиту интересов покупателей.

Безопасность оплаты

Все платежи обрабатываются на защищённых страницах банков-партнёров. Ввод реквизитов банковской карты происходит исключительно на стороне банка.

  • Мы не получаем и не храним полные данные банковских карт;
  • Платёж проходит через защищённые банковские каналы связи;
  • Подтверждение операций осуществляется средствами вашего банка.

Гарантия обмена и возврата

В соответствии с действующим законодательством у покупателя есть 14 дней на обмен или возврат товара надлежащего качества (если товар не входит в перечень исключений).

Если товар не соответствует описанию или имеет недостатки, вы можете подать претензию через личный кабинет.

  • Срок подачи претензии — в течение 14 дней с момента получения товара;
  • Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней;
  • Возврат средств осуществляется тем способом оплаты, которым была произведена покупка.

Поддержка покупателей

Если у вас возникли вопросы по заказу, оплате или качеству товара, вы можете обратиться в службу поддержки. Мы рассматриваем обращения по существу и стремимся к корректному и своевременному решению.